Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wie Abrechnungsanpassungen für Forge und Forge Desktop, betrieben von AlphaSynth AI, funktionieren. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und unterliegt den zwingenden Verbraucherrechten in Ihrer Region.

Bezahlte Pläne (Builder, Pro, Studio und verwandte Stufen) werden über Stripe abgerechnet. Überprüfen Sie Rechnungen, aktualisieren Sie Zahlungsmethoden und kündigen Sie die Verlängerung über Ihr Abrechnungs-Dashboard oder das Stripe-Kundenportal. Die Stornierung stoppt zukünftige Gebühren; der Zugang und die Vorteile des Plans dauern in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums an. Siehe Preise für aktuelle Pläne. [Rechtliche Überprüfung: Bestätigen Sie die Informationen zu Widerrufsrechten und automatischer Verlängerung für Ihre Märkte.]

Einmalige Kreditpakete sind in der Regel nicht rückerstattbar, sobald Credits Ihrem Forge-Guthaben gutgeschrieben wurden, es sei denn, dies ist nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich oder wir genehmigen eine Ausnahme durch den Support. Enthaltene Abonnement-Credits können sich bei jedem Abrechnungszyklus gemäß den beim Kauf angezeigten Planregeln zurücksetzen. Ungenutzte Credits aus einem gekündigten Abonnement können nicht übertragen werden, es sei denn, dies ist in den Preisen angegeben.

Wenn eine KI-Aktion fehlschlägt, nachdem Credits reserviert wurden, kann Forge automatisch Credits zurückgeben, wenn unsere Systeme einen fehlgeschlagenen Betrag erkennen. Bei strittigen Ausgaben wenden Sie sich an den Support mit der ungefähren Uhrzeit, der verwendeten Funktion und etwaigen Fehlermeldungen. Wir prüfen Anfragen in gutem Glauben, können jedoch keine Rückerstattungen für Ausgaben garantieren, die Sie akzeptiert haben, oder bei Meinungsverschiedenheiten über die Qualität des Modells.

Forge Desktop ist kostenlos zu installieren. Die Nutzung von KI wird über Ihr Forge-Konto und Guthaben abgerechnet – es gibt keine separaten In-App-Käufe in der aktuellen Beta.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rückerstattungs-, Widerrufs- oder Stornierungsrechte ein, die Sie möglicherweise nach lokalem Recht haben (einschließlich geltender EU-/UK-Verbraucherregeln, wo sie gelten). [Rechtliche Überprüfung: Fügen Sie die spezifische Widerrufsfrist und den Prozess hinzu.]

Fragen zur Abrechnung: Kontakt · support@alphasynthai.com