Palautuskäytäntö
Kuinka palautukset, peruutukset ja krediittimuutokset toimivat Forge-tilauksille ja krediittipaketeille julkisessa betassa.
Yleiskatsaus
Tämä palautuskäytäntö kuvaa, kuinka laskutusmuutokset toimivat Forge ja Forge Desktop, jota ylläpitää AlphaSynth AI. Se täydentää palveluehtojamme ja on paikallisten kuluttajalakien alainen.
Tilaukset
Maksulliset suunnitelmat (Builder, Pro, Studio ja niihin liittyvät tasot) laskutetaan Stripe:n kautta. Tarkista laskut, päivitä maksutavat ja peruuta uusiminen Laskutusnäkymästä tai Stripe-asiakaspalveluportaaliin. Peruuttaminen estää tulevat maksut; pääsy ja suunnitelman edut jatkuvat yleensä nykyisen laskutusjakson loppuun. Katso Hinnoittelu ajankohtaisista suunnitelmista. [Oikeudellinen tarkastus: varmista peruuttamis- ja automaattisen uusimisen ilmoitukset markkinoillesi.]
Krediittipaketit & käyttämättömät krediitit
Kertaluonteiset krediittipaketit ovat yleensä palauttamattomia, kun krediitit on toimitettu Forge -tilillesi, ellei paikallinen kuluttajalaki vaadi tai ellei hyväksy tukipoikkeusta. Sisältyvät tilauskrediitit voivat nollautua jokaisen laskutusjakson mukaan suunnitelman sääntöjen mukaan, jotka näkyvät ostohetkellä. Käyttämättömät krediitit peruutetusta tilauksesta eivät välttämättä siirry eteenpäin, ellei hinnoittelussa toisin mainita.
Epäonnistuneet AI-tuotokset & krediittipalautukset
Kun AI-toiminto epäonnistuu, kun krediittejä on varattu, Forge voi automaattisesti palauttaa krediittejä, kun järjestelmämme havaitsee epäonnistuneen maksun. Kiistattomissa menoissa ota yhteyttä tukeen, jossa on arvioitu aika, käytetty ominaisuus ja mahdollinen virheilmoitus. Tarkastamme hyvässä uskossa tehdyt pyynnöt, mutta emme voi taata palautuksia hyväksymistäsi tuotoksista tai mallin laadun erimielisyyksistä.
Forge Desktop
Forge Desktop on ilmainen asentaa. AI-käyttö laskutetaan Forge-tilisi ja krediittitilisi kautta — nykyisessä betassa ei ole erillisiä sovelluksen sisäisiä ostoja.
EU/UK & pakolliset kuluttajaoikeudet
Mikään tässä käytännössä ei rajoita palautus-, peruutus- tai peruutusoikeuksia, joita sinulla voi olla paikallisen lain mukaan (mukaan lukien sovellettavat EU/UK-kuluttajasäännöt, jos ne ovat voimassa). [Oikeudellinen tarkastus: lisää lainkäyttöaluekohtainen peruuttamisaika ja prosessi.]
Ota yhteyttä
Laskutuskysymykset: Ota yhteyttä · support@alphasynthai.com