Terugbetalingsbeleid
Hoe terugbetalingen, annuleringen en kredietaanpassingen werken voor Forge-abonnementen en kredietpakketten tijdens de openbare beta.
Overzicht
Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft hoe factureringsaanpassingen werken voor Forge en Forge Desktop, beheerd door AlphaSynth AI. Het aanvult onze Voorwaarden voor gebruik en is onderworpen aan dwingende consumentenwetten in uw regio.
Abonnementen
Betaalde plannen (Builder, Pro, Studio en verwante niveaus) worden gefactureerd via Stripe. Bekijk facturen, werk betaalmethoden bij en annuleer verlenging vanuit uw Factureringsdashboard of het Stripe Klantenportaal. Annulering stopt toekomstige kosten; toegang en planvoordelen blijven doorgaans bestaan tot het einde van de huidige factureringsperiode. Zie Prijzen voor actuele plannen. [Juridische beoordeling: bevestig de informatie over herroepingsrecht en automatische verlenging voor uw markten.]
Kredietpakketten & ongebruikte credits
Eenmalige kredietpakketten zijn over het algemeen niet-restitueerbaar zodra credits aan uw Forge saldo zijn geleverd, behalve waar vereist door toepasselijke consumentenwetgeving of waar we een uitzondering op ondersteuning goedkeuren. Inbegrepen abonnementcredits kunnen elke factureringscyclus worden gereset volgens de planregels die bij aankoop zijn weergegeven. Ongebruikte credits van een geannuleerd abonnement kunnen niet worden overgedragen, tenzij dit op Prijzen is vermeld.
Mislukte AI-generaties & kredietterugbetalingen
Wanneer een AI-actie mislukt nadat credits zijn gereserveerd, kan Forge automatisch credits teruggeven wanneer onze systemen een mislukte kosten detecteren. Voor betwiste uitgaven kunt u contact opnemen met de ondersteuning met de geschatte tijd, gebruikte functie en eventuele foutmelding. We beoordelen verzoeken te goeder trouw, maar kunnen geen terugbetalingen garanderen voor uitvoer die u hebt gekozen te accepteren of voor meningsverschillen over de kwaliteit van het model.
Forge Desktop
Forge Desktop is gratis te installeren. AI-gebruik wordt gefactureerd via uw Forge-account en kredietsaldo — er zijn geen aparte in-app aankopen in de huidige beta.
EU/UK & dwingende consumentenrechten
Niets in dit beleid beperkt de terugbetalings-, intrekkings- of annuleringsrechten die u mogelijk heeft onder de lokale wetgeving (inclusief toepasselijke EU/UK consumentenregels waar deze van toepassing zijn). [Juridische beoordeling: voeg rechtsgebiedspecifieke intrekkingsperiode en proces toe.]
Contact
Factureringsvragen: Contact · support@alphasynthai.com