Politica de returnare
Cum funcționează returnările, anulările și ajustările de credit pentru abonamentele Forge și pachetele de credit în timpul beta-ului public.
Prezentare generală
Această Politică de Returnare descrie cum funcționează ajustările de facturare pentru Forge și Forge Desktop, operate de AlphaSynth AI. Completează Termenii noștri de Serviciu și este supusă legilor obligatorii pentru consumatori din regiunea dvs.
Abonamente
Planurile plătite (Builder, Pro, Studio și nivelurile aferente) facturează prin Stripe. Revizuiți facturile, actualizați metodele de plată și anulați reînnoirea din Panoul de facturare sau din Portalul Client Stripe. Anularea oprește viitoarele taxe; accesul și beneficiile planului continuă de obicei până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Consultați Prețuri pentru planurile curente. [Revizuire legală: confirmați divulgările de răcire și reînnoire automată pentru piețele dvs.]
Pachete de credit și credite neutilizate
Pachetele de credit unice nu sunt, în general, rambursabile odată ce creditele sunt livrate în soldul dvs. Forge, cu excepția cazului în care este cerut de legea consumatorului aplicabilă sau unde aprobăm o excepție de suport. Creditele incluse în abonament pot fi resetate în fiecare ciclu de facturare conform regulilor planului afișate la achiziție. Creditele neutilizate dintr-un abonament anulat pot să nu se transfere decât dacă este specificat în Prețuri.
Generări AI eșuate și rambursări de credit
Când o acțiune AI eșuează după ce creditele au fost rezervate, Forge poate returna automat creditele atunci când sistemele noastre detectează o taxă eșuată. Pentru cheltuielile contestate, contactați suportul cu ora aproximativă, funcția utilizată și orice mesaj de eroare. Revizuim cererile de bună credință, dar nu putem garanta rambursări pentru rezultatele pe care alegeți să le acceptați sau pentru dezacordurile legate de calitatea modelului.
Forge Desktop
Forge Desktop este gratuit de instalat. Utilizarea AI se facturează prin contul dvs. Forge și soldul de credit — nu există taxe separate pentru achiziții în aplicație în beta-ul curent.
UE/UK și drepturile consumatorilor obligatorii
Nimic din această politică nu limitează drepturile de rambursare, retragere sau anulare pe care le puteți avea conform legii locale (inclusiv regulile aplicabile pentru consumatori din UE/UK, acolo unde se aplică). [Revizuire legală: adăugați perioada și procesul specific de retragere pentru jurisdicția dvs.]
Contact
Întrebări despre facturare: Contact · support@alphasynthai.com