Política de reembolso

Esta Política de Reembolso describe cómo funcionan los ajustes de facturación para Forge y Forge Desktop, operados por AlphaSynth AI. Complementa nuestros Términos de Servicio y está sujeta a las leyes de consumo obligatorias en tu región.

Los planes de pago (Builder, Pro, Studio y niveles relacionados) se facturan a través de Stripe. Revisa facturas, actualiza métodos de pago y cancela renovaciones desde tu Panel de facturación o el Portal del Cliente de Stripe. La cancelación detiene los cargos futuros; el acceso y los beneficios del plan generalmente continúan hasta el final del período de facturación actual. Consulta Precios para los planes actuales. [Revisión legal: confirma las divulgaciones de enfriamiento y renovación automática para tus mercados.]

Los paquetes de crédito únicos generalmente no son reembolsables una vez que los créditos se entregan a tu saldo de Forge, excepto donde lo exija la ley de consumo aplicable o donde aprobemos una excepción de soporte. Los créditos de suscripción incluidos pueden restablecerse en cada ciclo de facturación según las reglas del plan mostradas en la compra. Los créditos no utilizados de una suscripción cancelada pueden no acumularse a menos que se indique en Precios.

Cuando una acción de IA falla después de que se reservaron créditos, Forge puede devolver automáticamente los créditos cuando nuestros sistemas detectan un cargo fallido. Para gastos disputados, contacta al soporte con la hora aproximada, la función utilizada y cualquier mensaje de error. Revisamos solicitudes de buena fe, pero no podemos garantizar reembolsos por salidas que elegiste aceptar o por desacuerdos sobre la calidad del modelo.

Forge Desktop es gratuito para instalar. El uso de IA se factura a través de tu cuenta de Forge y saldo de crédito; no hay cargos de compra en la aplicación separados en la beta actual.

Nada en esta política limita los derechos de reembolso, retiro o cancelación que puedas tener bajo la ley local (incluidas las reglas de consumo aplicables de la UE/Reino Unido donde se apliquen). [Revisión legal: añade el período y proceso de retiro específicos de la jurisdicción.]

Preguntas sobre facturación: Contactar · support@alphasynthai.com