Politique de remboursement

Cette Politique de Remboursement décrit comment fonctionnent les ajustements de facturation pour Forge et Forge Desktop, opérés par AlphaSynth AI. Elle complète nos Conditions de Service et est soumise aux lois de protection des consommateurs obligatoires dans votre région.

Les plans payants (Builder, Pro, Studio et niveaux associés) facturent via Stripe. Consultez les factures, mettez à jour les méthodes de paiement et annulez le renouvellement depuis votre Tableau de bord de facturation ou le Portail Client Stripe. L'annulation arrête les frais futurs ; l'accès et les avantages du plan continuent généralement jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle. Consultez Tarification pour les plans actuels. [Révision légale : confirmer les divulgations de période de réflexion et de renouvellement automatique pour vos marchés.]

Les packs de crédits ponctuels ne sont généralement pas remboursables une fois que les crédits ont été livrés à votre solde Forge, sauf si requis par la loi de protection des consommateurs applicable ou si nous approuvons une exception de support. Les crédits d'abonnement inclus peuvent se réinitialiser à chaque cycle de facturation selon les règles du plan affichées lors de l'achat. Les crédits non utilisés d'un abonnement annulé peuvent ne pas être reportés à moins que cela ne soit indiqué sur la Tarification.

Lorsqu'une action d'IA échoue après que des crédits ont été réservés, Forge peut automatiquement retourner des crédits lorsque nos systèmes détectent un échec de charge. Pour les dépenses contestées, contactez le support avec l'heure approximative, la fonctionnalité utilisée et tout message d'erreur. Nous examinons les demandes de bonne foi mais ne pouvons garantir des remboursements pour les résultats que vous avez choisi d'accepter ou pour des désaccords sur la qualité du modèle.

Forge Desktop est gratuit à installer. L'utilisation de l'IA est facturée via votre compte Forge et votre solde de crédits — il n'y a pas de frais d'achat in-app séparés dans la bêta actuelle.

Rien dans cette politique ne limite les droits de remboursement, de retrait ou d'annulation que vous pourriez avoir en vertu de la loi locale (y compris les règles de protection des consommateurs de l'UE/RU applicables le cas échéant). [Révision légale : ajouter la période et le processus de retrait spécifiques à la juridiction.]

Questions de facturation : Contact · support@alphasynthai.com