Política de reembolso
Como funcionam reembolsos, cancelamentos e ajustes de crédito para assinaturas do Forge e pacotes de crédito durante o beta público.
Visão geral
Esta Política de Reembolso descreve como funcionam os ajustes de cobrança para Forge e Forge Desktop, operados por AlphaSynth AI. Ela complementa nossos Termos de Serviço e está sujeita às leis obrigatórias de consumo em sua região.
Assinaturas
Os planos pagos (Builder, Pro, Studio e níveis relacionados) são cobrados através do Stripe. Revise faturas, atualize métodos de pagamento e cancele renovações a partir do seu Painel de cobrança ou do Portal do Cliente Stripe. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o acesso e os benefícios do plano geralmente continuam até o final do período de cobrança atual. Veja Preços para planos atuais. [Revisão legal: confirme as divulgações de período de reflexão e renovação automática para seus mercados.]
Pacotes de crédito e créditos não utilizados
Pacotes de crédito únicos geralmente não são reembolsáveis uma vez que os créditos são entregues ao seu saldo Forge, exceto onde exigido pela lei de consumo aplicável ou onde aprovamos uma exceção de suporte. Os créditos de assinatura incluídos podem ser redefinidos a cada ciclo de cobrança de acordo com as regras do plano mostradas na compra. Créditos não utilizados de uma assinatura cancelada podem não ser transferidos, a menos que declarado em Preços.
Falhas de gerações de IA e reembolsos de crédito
Quando uma ação de IA falha após os créditos terem sido reservados, o Forge pode retornar automaticamente os créditos quando nossos sistemas detectam uma cobrança falhada. Para gastos contestados, entre em contato com o suporte com a hora aproximada, recurso utilizado e qualquer mensagem de erro. Revisamos solicitações de boa-fé, mas não podemos garantir reembolsos para saídas que você escolheu aceitar ou para desacordos sobre a qualidade do modelo.
Forge Desktop
O Forge Desktop é gratuito para instalar. O uso de IA é cobrado através da sua conta Forge e saldo de crédito — não há cobranças separadas dentro do aplicativo na versão beta atual.
UE/Reino Unido e direitos obrigatórios do consumidor
Nada nesta política limita os direitos de reembolso, retirada ou cancelamento que você pode ter sob a lei local (incluindo regras de consumo da UE/Reino Unido aplicáveis onde se aplicam). [Revisão legal: adicione o período e processo de retirada específicos da jurisdição.]
Contato
Dúvidas sobre cobrança: Contato · support@alphasynthai.com