Политика возвратов
Как работают возвраты, отмены и корректировки кредитов для подписок Forge и пакетов кредитов в период публичной бета-версии.
Обзор
Эта Политика возврата описывает, как работают корректировки выставления счетов для Forge и Forge Desktop, управляемых AlphaSynth AI. Она дополняет наши Условия обслуживания и подлежит обязательным законам о защите прав потребителей в вашем регионе.
Подписки
Платные планы (Builder, Pro, Studio и связанные уровни) выставляют счета через Stripe. Просматривайте счета, обновляйте методы оплаты и отменяйте продление из вашего Панели биллинга или Портала клиентов Stripe. Отмена останавливает будущие списания; доступ и преимущества плана обычно продолжаются до конца текущего расчетного периода. См. Цены для текущих планов. [Юридический обзор: подтвердите раскрытие информации о праве на отказ и автоматическом продлении для ваших рынков.]
Пакеты кредитов и неиспользованные кредиты
Одноразовые пакеты кредитов, как правило, не подлежат возврату после того, как кредиты были зачислены на ваш баланс Forge, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством о защите прав потребителей или когда мы одобряем исключение по поддержке. Включенные подписочные кредиты могут сбрасываться в каждом расчетном цикле в соответствии с правилами плана, указанными при покупке. Неиспользованные кредиты от отмененной подписки могут не переноситься, если это не указано в Ценах.
Неудачные генерации AI и возвраты кредитов
Когда действие AI не удается после резервирования кредитов, Forge может автоматически вернуть кредиты, когда наши системы обнаруживают неудачную транзакцию. Для спорных расходов свяжитесь с поддержкой, указав приблизительное время, используемую функцию и любое сообщение об ошибке. Мы рассматриваем добросовестные запросы, но не можем гарантировать возвраты за результаты, которые вы выбрали принять, или за разногласия по качеству модели.
Forge Desktop
Forge Desktop можно установить бесплатно. Использование ИИ оплачивается через ваш аккаунт Forge и кредитный баланс — в текущей бета-версии нет отдельных сборов за покупки в приложении.
ЕС/Великобритания и обязательные права потребителей
Ничто в этой политике не ограничивает права на возврат, отзыв или отмену, которые могут у вас быть в соответствии с местным законодательством (включая применимые правила защиты прав потребителей ЕС/Великобритании, где они применимы). [Юридический обзор: добавьте период и процесс отзыва, специфичные для юрисдикции.]
Контакт
Вопросы по биллингу: Связаться · support@alphasynthai.com